Tổng quan về Kinh doanh spa

Kinh doanh spa là một lĩnh vực ngày càng phát triển và hấp dẫn nhiều nhà đầu tư. Để thành công, chủ spa cần xây dựng chiến lược cụ thể cho từng phân khúc khách hàng và dịch vụ, đồng thời nắm rõ xu hướng và nhu cầu thị trường. Bằng cách hiểu sâu sắc về khách hàng mục tiêu – từ những khách hàng thân thiết đến các đối tác tiềm năng, mỗi quyết định kinh doanh sẽ góp phần tăng doanh thu, mở rộng thị phần, và nâng cao lợi nhuận không chỉ cho spa mà còn mang lại giá trị cho khách hàng.

Vậy để bắt đầu và phát triển trong ngành kinh doanh spa cần những yếu tố gì, và hành trình trở thành một nhà kinh doanh spa thành công ra sao? Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết dưới đây. Tuy nhiên, nếu bạn còn chưa nắm rõ những khái niệm cơ bản về mô hình kinh doanh spa hoặc các xu hướng nổi bật hiện nay, hãy xem bài viết “Kinh doanh spa là gì?” để trang bị kiến thức nền tảng rồi quay lại với bài viết này nhé.

Tổng quan về ngành spa

Spa, viết tắt của cụm từ Latin “sanitas per aqua” có nghĩa là “sức khỏe tốt nhờ nước”, là một ngành công nghiệp đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới. Ban đầu, spa chỉ đơn thuần là nơi trị liệu bằng nước khoáng tự nhiên, nhưng ngày nay, spa đã trở thành một địa điểm cung cấp đa dạng các dịch vụ làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, từ massage, chăm sóc da mặt và cơ thể, đến các liệu trình thư giãn và trị liệu chuyên sâu.

Các mô hình kinh doanh chính trong ngành spa

Giống như các ngành dịch vụ khác, ngành spa cũng có nhiều mô hình kinh doanh đa dạng, mỗi mô hình đều có những ưu điểm và đặc điểm riêng. Dưới đây là một số mô hình kinh doanh phổ biến trong ngành spa:

Mô hình 1: Spa độc lập

Đây là mô hình spa phổ biến nhất, trong đó spa được sở hữu và quản lý bởi một cá nhân hoặc một nhóm nhỏ. Spa độc lập thường có quy mô nhỏ hoặc vừa, tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ cá nhân hóa và chất lượng cao cho khách hàng.

Mô hình 2: Spa thuộc chuỗi

Spa thuộc chuỗi là một phần của một hệ thống spa lớn, có nhiều chi nhánh trên khắp các thành phố hoặc quốc gia. Mô hình này thường có quy mô lớn hơn spa độc lập, với các tiêu chuẩn dịch vụ đồng nhất và hệ thống quản lý chuyên nghiệp.

Mô hình 3: Spa tại khách sạn

Nhiều khách sạn cao cấp hiện nay đều có spa riêng để phục vụ nhu cầu làm đẹp và thư giãn của khách hàng. Spa tại khách sạn thường cung cấp các dịch vụ đa dạng, từ massage, chăm sóc da đến các liệu trình trị liệu đặc biệt.

Mô hình 4: Spa chuyên biệt

Spa chuyên biệt tập trung vào một loại hình dịch vụ hoặc một nhóm khách hàng cụ thể. Ví dụ: spa dành cho nam giới, spa trị liệu bằng thảo dược, spa dành cho trẻ em…

So sánh các mô hình kinh doanh spa

Cơ hội khi kinh doanh spa

Kinh doanh spa không yêu cầu bạn phải có nền tảng đặc biệt, miễn là bạn có đam mê chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe thì đều có thể tham gia ngành này. Nếu bạn đang khao khát mở spa nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu và lộ trình phát triển như thế nào, đây chính là hướng đi dành cho bạn.

Bắt đầu với vị trí nhân viên spa

Bạn sẽ bắt đầu bằng việc thực tập ở vị trí nhân viên spa, làm quen với các quy trình cơ bản như massage, chăm sóc da, thực hiện các dịch vụ cơ bản và nắm vững quy trình vệ sinh, chăm sóc khách hàng. Đây là giai đoạn quan trọng để bạn học hỏi kỹ năng cơ bản và làm quen với môi trường làm việc.

Thăng tiến lên vị trí chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng

Sau thời gian thực tập, bạn có thể phát triển thành chuyên viên tư vấn và chăm sóc khách hàng. Vị trí này giúp bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp, tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn các liệu trình phù hợp và theo dõi kết quả dịch vụ. Nếu làm tốt, trong vòng 1-2 năm, bạn có thể tiến lên vị trí quản lý khu vực spa hoặc trưởng nhóm.

Tiếp cận vị trí quản lý spa

Từ vị trí chuyên viên, bạn có cơ hội thăng tiến thành Quản lý spa – người chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động hàng ngày của spa, quản lý đội ngũ nhân viên, lên kế hoạch các chương trình khuyến mãi, giám sát chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Đây là bước đệm để bạn tiến tới vai trò quản lý cấp cao hơn trong hệ thống spa.

Phát triển thành giám đốc chi nhánh hoặc mở spa riêng

Sau khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm và có khả năng quản lý toàn diện, bạn có thể trở thành giám đốc chi nhánh hoặc quyết định mở spa riêng của mình. Ở vị trí này, bạn có cơ hội xây dựng chiến lược phát triển cho spa, quản lý tài chính, mở rộng danh mục dịch vụ và thu hút thêm khách hàng. Bạn cũng sẽ tham gia vào việc phát triển thương hiệu cá nhân và xây dựng uy tín trong ngành.

Cơ hội trở thành nhà sáng lập thương hiệu spa

Ở đỉnh cao trong con đường phát triển, bạn có thể mở chuỗi spa mang thương hiệu riêng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ độc quyền. Với kinh nghiệm và khả năng quản lý đã được chứng minh, bạn sẽ có thể tạo ra các xu hướng mới, mở rộng thị trường và xây dựng tên tuổi trong ngành. Đây là mục tiêu lý tưởng cho những ai muốn chinh phục lĩnh vực kinh doanh spa, biến đam mê chăm sóc sắc đẹp thành sự nghiệp vững chắc.

Kinh doanh spa là một trong những con đường tiềm năng cho những người yêu thích chăm sóc sắc đẹp và mong muốn đem lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Các yếu tố cần cân nhắc khi mở spa

Yếu tố 1: Lập kế hoạch kinh doanh

Để bắt đầu mô hình kinh doanh spa, việc chuẩn bị một kế hoạch kinh doanh chi tiết là yếu tố cốt lõi, giúp xác định hướng phát triển và tối ưu hóa lợi nhuận.

Có nhiều hạng mục chi phí và công việc cần xem xét, bao gồm chi phí xây dựng cơ sở, trang thiết bị, sản phẩm chăm sóc da, và chi phí nhân sự. Nhà đầu tư cần có kế hoạch tài chính rõ ràng và chi tiết để đảm bảo hoạt động spa diễn ra suôn sẻ và đạt hiệu quả cao.

• Chi phí xây dựng cơ sở và trang thiết bị: Xây dựng cơ sở spa đạt chuẩn không chỉ mang đến không gian thư giãn, thoải mái cho khách hàng mà còn nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu. Spa cần được thiết kế với không gian thoáng đãng, hệ thống thông gió, ánh sáng hợp lý, và đảm bảo các khu vực chức năng được bố trí khoa học.
• Chi phí mua trang thiết bị và sản phẩm: Các thiết bị chăm sóc da và sản phẩm spa chiếm phần lớn trong vốn đầu tư ban đầu. Để đạt hiệu quả kinh doanh, nhà đầu tư cần lựa chọn trang thiết bị chất lượng, sản phẩm uy tín và an toàn cho khách hàng, nhằm tạo sự hài lòng và tin tưởng.
• Chi phí nhân sự: Kinh doanh spa đòi hỏi đội ngũ nhân viên có chuyên môn cao, tay nghề khéo léo và thái độ phục vụ chuyên nghiệp. Chi phí nhân sự bao gồm lương và các chế độ phúc lợi, đồng thời cần dự toán nguồn nhân lực phù hợp với quy mô và các dịch vụ spa cung cấp.

Kế hoạch kinh doanh chặt chẽ sẽ giúp nhà đầu tư giảm thiểu rủi ro và đảm bảo sự phát triển bền vững cho spa.

Yếu tố 2: Vị trí

Giống như bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào, việc chọn lựa vị trí kinh doanh cho spa cũng đối mặt với nhiều yếu tố quyết định sự thành bại. Những yếu tố quan trọng có thể kể đến như mật độ khách hàng tiềm năng, tính thuận tiện, và các quy định của địa phương.

Mật độ khách hàng tiềm năng: Mật độ khách hàng tiềm năng là yếu tố then chốt khi lựa chọn vị trí. Các spa thường hiệu quả hơn khi nằm ở khu vực đông dân cư hoặc gần trung tâm thành phố, nơi có lượng người qua lại cao. Việc nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu giúp nhà đầu tư tối ưu hóa khả năng thu hút khách hàng.

Tính thuận tiện: Địa điểm spa cần dễ dàng tiếp cận và thuận tiện cho khách hàng. Việc có bãi đỗ xe, kết nối giao thông tốt, hoặc nằm gần các khu vực vui chơi, mua sắm sẽ giúp nâng cao trải nghiệm cho khách hàng và tăng khả năng quay lại. Đây là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phát triển bền vững cho spa.

Các quy định của địa phương: Mỗi địa phương có thể áp dụng những quy định cụ thể đối với ngành dịch vụ spa, như yêu cầu về an toàn vệ sinh, giấy phép kinh doanh hoặc tiếng ồn. Nhà đầu tư cần nắm rõ các quy định và tuân thủ nghiêm ngặt để tránh rủi ro pháp lý và duy trì uy tín thương hiệu.

Vị trí kinh doanh thuận lợi sẽ giúp spa tối ưu hóa cơ hội thu hút khách hàng, tạo sự khác biệt cạnh tranh và phát triển một cách bền vững.

Yếu tố 3: Thiết kế và trang trí

Ngoài vị trí và kế hoạch kinh doanh, thiết kế và trang trí spa là yếu tố không thể thiếu để đảm bảo sự thành công trong ngành dịch vụ làm đẹp. Chủ spa cần đầu tư kỹ lưỡng vào thiết kế không gian, chọn lựa trang thiết bị và tạo dựng phong cách riêng biệt.

• Thiết kế không gian spa: Một không gian spa được thiết kế hài hòa, thoáng đãng và thư giãn sẽ mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng. Cần chú ý đến cách bố trí các khu vực chức năng như phòng massage, phòng chăm sóc da và phòng xông hơi sao cho thuận tiện và phù hợp với dòng khách. Ánh sáng và âm thanh cũng cần được điều chỉnh để tạo cảm giác dễ chịu và yên tĩnh.
• Trang trí và tạo dựng phong cách riêng: Phong cách trang trí sẽ giúp spa tạo được dấu ấn riêng biệt và thu hút khách hàng. Việc lựa chọn màu sắc, nội thất và các chi tiết trang trí như cây xanh, tranh ảnh, hay các vật phẩm thủ công có thể làm nổi bật phong cách sang trọng, gần gũi hoặc thiên nhiên tùy theo định hướng của spa. Phong cách độc đáo và nhất quán sẽ giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu lâu dài.
• Lựa chọn trang thiết bị: Trang thiết bị chất lượng và hiện đại sẽ giúp nâng cao hiệu quả các liệu trình và tạo sự hài lòng cho khách hàng. Từ giường massage, máy móc chăm sóc da đến các dụng cụ xông hơi, chủ spa cần đảm bảo rằng tất cả trang thiết bị đều an toàn, tiện lợi và đáp ứng các tiêu chuẩn cao về chất lượng.

Thiết kế và trang trí spa tạo nên không gian trải nghiệm cho khách hàng, đồng thời cũng là điểm nhấn tạo sự khác biệt và góp phần xây dựng uy tín, thương hiệu spa trên thị trường.

Yếu tố 4: Trang thiết bị

Tùy vào mô hình spa mà chủ đầu tư cần lựa chọn những trang thiết bị phù hợp. Ví dụ, với spa chuyên về chăm sóc da mặt, thiết bị cần có sẽ bao gồm máy xông hơi, máy massage mặt, và các loại máy phân tích da chuyên dụng. Còn với spa hướng đến liệu trình thư giãn toàn thân, các thiết bị cần thiết sẽ là giường massage, máy xông hơi toàn thân, hoặc bồn tắm thủy liệu pháp.

Trang thiết bị cũng cần phù hợp với phong cách và các liệu trình dịch vụ mà spa đã chọn. Bạn không nên sử dụng các loại máy thẩm mỹ công nghệ cao trong spa mang phong cách thiên nhiên và tập trung vào trị liệu từ thảo dược. Nếu vẫn sử dụng, cần lưu ý rõ ràng trên bảng mô tả dịch vụ vì sự kết hợp không hài hòa này có thể làm giảm trải nghiệm của khách hàng và không đạt hiệu quả mong muốn.

Yếu tố 5: Nhân viên

Nếu muốn tạo điểm nhấn khác biệt cho spa của mình, bạn có thể đầu tư vào đội ngũ nhân viên với những kỹ năng và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Một spa có thể không sở hữu thiết bị hiện đại nhất hoặc vị trí thuận lợi nhất, nhưng nếu có đội ngũ nhân viên tận tâm, thân thiện và lành nghề, sẽ dễ dàng ghi điểm và tạo thiện cảm cho khách hàng.

Hơn nữa, nếu spa có đội ngũ nhân viên biết cách kết nối và tạo sự thoải mái cho khách hàng, thì “áp lực” về cơ sở vật chất có thể được giảm xuống. Nhân viên không chỉ đóng vai trò cung cấp dịch vụ mà còn là cầu nối, giúp tăng cường trải nghiệm và nâng cao lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Nhân viên có thể tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, từ việc lắng nghe nhu cầu của khách hàng đến tư vấn liệu trình phù hợp. Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ lịch sự và sự khéo léo trong phục vụ không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo nên sự khác biệt cho spa giữa thị trường cạnh tranh.

Sau khi xác định tầm quan trọng của nhân viên, bạn cần chọn cách thức quản lý và đào tạo phù hợp để xây dựng đội ngũ mạnh mẽ.

Quản lý và Marketing spa

Với xu thế thị trường làm đẹp phát triển mạnh mẽ và nhu cầu khách hàng ngày càng cá nhân hóa, các spa cần tận dụng tối đa thế mạnh từ các đối tác và nhà cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Bên cạnh việc phát triển chuyên môn và kỹ năng nội bộ, spa cần đẩy mạnh hợp tác với các chuyên gia dịch vụ ngoài để mang đến các liệu trình tiên tiến, đẩy nhanh tốc độ cập nhật xu hướng mới.

Quản lý hoạt động trong spa hiện nay tập trung vào sự linh hoạt và trải nghiệm khách hàng tối ưu. Nhiều spa đã ứng dụng công nghệ tự động hóa vào các quy trình đặt hẹn, quản lý khách hàng, và thanh toán nhằm nâng cao hiệu suất và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Khác với khách hàng của các lĩnh vực kinh doanh khác, khách hàng của spa thường mong muốn có những trải nghiệm thư giãn và chăm sóc cá nhân hóa. Vì vậy, để quản lý spa hiệu quả, bạn cần hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ tối ưu. Khóa học sẽ giúp bạn nắm vững các kiến thức nền tảng về Quản lý và Marketing spa, đồng thời rèn luyện những kỹ năng cần thiết để xây dựng thương hiệu spa thành công.

Khóa học “Beauty & Spa Management: Quản lý kinh doanh Spa & Thẩm mỹ viện” sẽ mang đến cho bạn kiến thức chuyên sâu qua nội dung chính:

• Giới thiệu.
• Công nghệ & Xu hướng ngành Beauty & Spa trong nước và quốc tế.
• Quản lý vận hành.
• Vai trò lãnh đạo.
• Không ngừng phát triển chuyên môn.
• Kiểm soát hàng tồn kho.
• Marketing và quan hệ khách hàng.
• Thuế, bảo hiểm nước sở tại và VAT.
• Nguồn nhân lực.
• Lập kế hoạch tài chính và vốn.
• Kế hoạch kinh doanh.
• Quản lý hiệu quả.
• Khởi nghiệp.
• Kỹ năng thuyết trình BSM.
• Thực hành.

Võ Dung Beauty & Spa International Academy – Trường thẩm định tiêu chuẩn quốc tế CIDESCO đầu tiên tại Việt Nam

Để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe toàn diện, những ai trong ngành spa có thể theo học tại Võ Dung Beauty & Spa International Academy, trường đào tạo chứng chỉ CIDESCO đầu tiên tại Việt Nam.

Tham gia khóa học tại Võ Dung Academy, học viên sẽ được trang bị kiến thức về các phương pháp chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả – giá trị cốt lõi của một sự nghiệp phát triển bền vững trong ngành spa. Khóa học CIDESCO tại Võ Dung là điểm nhấn mới, không thể bỏ qua cho những ai muốn tiến xa hơn trong sự nghiệp này.

Đồng hành cùng ngành chăm sóc sắc đẹp suốt nhiều năm qua, Võ Dung Beauty & Spa International Academy thấu hiểu thị trường cũng như nhu cầu của các học viên và các chủ doanh nghiệp spa, thẩm mỹ. Võ Dung phối hợp cùng các tổ chức chuyên môn hàng đầu, mang đến cho học viên những kiến thức, kỹ thuật mới nhất, giúp họ vượt trội trong nghề, hướng đến phát triển bền vững trong ngành chăm sóc sắc đẹp.

Tại TP HCM, Võ Dung Beauty & Spa International Academy cung cấp một môi trường học tập chuyên nghiệp với các hoạt động nổi bật bao gồm:

1. Trưng bày sản phẩm & dịch vụ, công nghệ mới: Tham quan các gian hàng trưng bày sản phẩm và dịch vụ tiên tiến từ các thương hiệu hàng đầu trong ngành chăm sóc sắc đẹp.
2. Hội nghị & hội thảo kỹ thuật: Là trung tâm kiến thức & kỹ thuật, cập nhật thông tin & tin tức thị trường ngành spa & sắc đẹp. Được các chuyên gia đầu ngành chủ trì, với nhiều chủ đề và nội dung đa dạng. Từ xu hướng thị trường đến tiến bộ công nghệ và thực tiễn tốt nhất, các nội dung này sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc và cơ hội chia sẻ kiến thức vô giá.
3. Chương trình hỗ trợ học viên: Hướng tới các học viên và chuyên gia trong ngành, chương trình hỗ trợ học viên tại Võ Dung sẽ hỗ trợ phương tiện di chuyển và hướng dẫn tham quan đến các spa và trung tâm thẩm mỹ ở nhiều tỉnh thành Việt Nam.

Ngoài ra, Võ Dung Beauty & Spa International Academy còn có nhiều hoạt động nổi bật khác, tạo điều kiện cho học viên giao lưu, học hỏi và phát triển kinh doanh như các giải thưởng ngành, chương trình HỘI NGHỊ THE WELLNESS EDUCATION CONGRESS III 2024