Mô hình kinh doanh spa hiệu quả & Lựa chọn mô hình tối ưu

Bài viết này, Võ Dung Academy sẽ phân tích cách chọn mô hình kinh doanh spa hiệu quả dựa trên ba bước quan trọng trong quá trình mở và phát triển một spa: Giai đoạn xác định khách hàng (Nhận biết), Giai đoạn tìm hiểu và đánh giá (Cân nhắc), và Giai đoạn đưa ra quyết định.

Việc lựa chọn mô hình kinh doanh spa phù hợp sẽ trải qua: 

• Giai đoạn tìm hiểu khách hàng tiềm năng.
• Giai đoạn xem xét các yếu tố cần thiết.
• Giai đoạn quyết định chọn mô hình kinh doanh thích hợp nhất.

Hiểu về các mô hình kinh doanh spa

Để hiểu rõ hơn về kinh doanh spa, bạn cần nắm rõ các khái niệm về loại hình dịch vụ, đối tượng khách hàng và xu hướng thị trường. Nếu đối tượng chính của spa chăm sóc sức khỏe là khách hàng muốn thư giãn, thì các mô hình chuyên sâu lại hướng đến khách hàng có nhu cầu điều trị da hoặc liệu pháp đặc biệt.

Như vậy, mỗi mô hình spa có thể nhắm đến các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Lựa chọn đúng mô hình không chỉ giúp spa phát triển bền vững mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, từ đó tăng cường khả năng thu hút và giữ chân khách hàng trong ngành spa đầy cạnh tranh.

Giai đoạn xác định khách hàng 

Trong giai đoạn này, chủ spa cần xác định đúng đối tượng khách hàng mà spa sẽ phục vụ. Đây là lúc khách hàng tiềm năng bắt đầu tìm kiếm thông tin về các loại hình spa có thể đáp ứng nhu cầu của họ. Chủ spa có thể cân nhắc áp dụng hai phương pháp tiếp cận:

• Nội dung giới thiệu dịch vụ hoặc
• Quảng bá thương hiệu

Lúc này, marketing cho spa sẽ tập trung vào việc giới thiệu các dịch vụ có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng. Ví dụ, một khách hàng đang tìm kiếm một nơi thư giãn cuối tuần có thể sẽ tìm những từ khóa như: “Spa thư giãn cuối tuần,” “Spa chăm sóc da cơ bản,” “Spa giá tốt tại thành phố.” Với nội dung giới thiệu dịch vụ, chủ spa có thể sử dụng các từ khóa trên để đề xuất những gói dịch vụ phù hợp cho khách hàng, chẳng hạn như gói thư giãn cuối tuần hoặc chăm sóc da toàn diện.

Lựa chọn chiến lược tiếp cận khách hàng dựa trên hành trình trải nghiệm spa

Ngoài ra, nếu spa đã có thương hiệu mạnh và được nhiều người biết đến, có thể đầu tư vào quảng bá thương hiệu để tiếp tục nâng cao mức độ nhận diện thông qua các từ khóa tìm kiếm như tên spa hoặc các dịch vụ đặc trưng.

Ví dụ, một spa nổi tiếng vừa chạy chiến dịch quảng bá cho gói dịch vụ “Chăm sóc da cao cấp” trên các kênh khác nhau như quảng cáo trên mạng xã hội, bài viết PR… Khi khách hàng có nhận thức về thương hiệu, họ có thể tìm kiếm tên spa trực tiếp. Chủ spa có thể sử dụng phương pháp quảng bá thương hiệu để củng cố nhận biết của khách hàng về spa và các dịch vụ nổi bật của mình.

Giai đoạn xem xét các yếu tố cần thiết

Ở giai đoạn này, khách hàng bắt đầu cân nhắc và tìm hiểu sâu hơn về các dịch vụ spa để lựa chọn nơi phù hợp. Chủ spa có thể sử dụng các chiến lược marketing nội dung để tập trung vào từ khóa liên quan đến chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng trước đó và các yếu tố hỗ trợ khác.

Ví dụ, sau khi khách hàng biết đến spa, họ sẽ tìm hiểu thêm về các liệu trình cụ thể, đánh giá từ khách hàng trước đó và so sánh với những spa khác. Những khách hàng kỹ tính có thể còn tìm hiểu thêm về không gian, trang thiết bị, và quy trình vệ sinh của spa.

Dựa trên hành vi này, chủ spa có thể tập trung vào các từ khóa chi tiết để mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các tìm kiếm chuyên sâu.

Bên cạnh đó, spa cũng có thể sử dụng các bài đánh giá hoặc so sánh – một hình thức tìm kiếm đặc thù – để làm nổi bật dịch vụ. Hình thức này giúp khách hàng dễ dàng so sánh spa của bạn với các đối thủ trong cùng phân khúc.

Giai đoạn quyết định chọn mô hình kinh doanh thích hợp nhất

Trong giai đoạn này, chủ spa cần xem xét các yếu tố chính để chọn được mô hình kinh doanh phù hợp nhất cho spa của mình. Chủ spa sẽ cân nhắc các câu hỏi như: “Mô hình nào có lợi nhuận tốt nhất?”, “Khách hàng của tôi là ai?”, “Chi phí ban đầu và chi phí vận hành ra sao?”. Trả lời các câu hỏi này sẽ giúp chủ spa đưa ra quyết định dựa trên tình hình thực tế và tiềm năng lợi nhuận, chuyển từ giai đoạn tìm hiểu sang giai đoạn triển khai mô hình.

Ngoài các bước cơ bản, chủ spa có thể thực hiện thêm các chiến lược để giữ chân khách hàng cũ và khuyến khích họ giới thiệu spa đến bạn bè và người thân.

Ví dụ, để khách hàng quay lại nhiều lần, chủ spa có thể tạo các ưu đãi dành riêng cho khách hàng quen. Khi khách hàng tìm kiếm các thông tin như “ưu đãi khách quen tại spa X” hay “quyền lợi thành viên spa Y”, họ sẽ dễ dàng tiếp cận với các thông tin tích cực, giúp họ thêm tin tưởng và quay lại sử dụng dịch vụ.

Để khuyến khích khách hàng giới thiệu spa, chủ spa có thể áp dụng các chương trình giảm giá khi khách hàng giới thiệu bạn bè. Thông tin về các chương trình này có thể được chia sẻ qua các kênh quảng bá để khách hàng hiểu rõ lợi ích khi giới thiệu spa đến người khác, giúp tăng thêm lượng khách hàng mới và mở rộng độ nhận diện của spa.

Võ Dung Beauty & Spa International Academy – Trường thẩm định tiêu chuẩn quốc tế CIDESCO đầu tiên tại Việt Nam

Để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe toàn diện, những ai trong ngành spa có thể theo học tại Võ Dung Beauty & Spa International Academy, trường đào tạo chứng chỉ CIDESCO đầu tiên tại Việt Nam.

Tham gia khóa học tại Võ Dung Academy, học viên sẽ được trang bị kiến thức về các phương pháp chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả – giá trị cốt lõi của một sự nghiệp phát triển bền vững trong ngành spa. Khóa học CIDESCO tại Võ Dung là điểm nhấn mới, không thể bỏ qua cho những ai muốn tiến xa hơn trong sự nghiệp này.

Đồng hành cùng ngành chăm sóc sắc đẹp suốt nhiều năm qua, Võ Dung Beauty & Spa International Academy thấu hiểu thị trường cũng như nhu cầu của các học viên và các chủ doanh nghiệp spa, thẩm mỹ. Võ Dung phối hợp cùng các tổ chức chuyên môn hàng đầu, mang đến cho học viên những kiến thức, kỹ thuật mới nhất, giúp họ vượt trội trong nghề, hướng đến phát triển bền vững trong ngành chăm sóc sắc đẹp.

Tại TP HCM, Võ Dung Beauty & Spa International Academy cung cấp một môi trường học tập chuyên nghiệp với các hoạt động nổi bật bao gồm:

1. Trưng bày sản phẩm & dịch vụ, công nghệ mới: Tham quan các gian hàng trưng bày sản phẩm và dịch vụ tiên tiến từ các thương hiệu hàng đầu trong ngành chăm sóc sắc đẹp.
2. Hội nghị & hội thảo kỹ thuật: Là trung tâm kiến thức & kỹ thuật, cập nhật thông tin & tin tức thị trường ngành spa & sắc đẹp. Được các chuyên gia đầu ngành chủ trì, với nhiều chủ đề và nội dung đa dạng. Từ xu hướng thị trường đến tiến bộ công nghệ và thực tiễn tốt nhất, các nội dung này sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc và cơ hội chia sẻ kiến thức vô giá.
3. Chương trình hỗ trợ học viên: Hướng tới các học viên và chuyên gia trong ngành, chương trình hỗ trợ học viên tại Võ Dung sẽ hỗ trợ phương tiện di chuyển và hướng dẫn tham quan đến các spa và trung tâm thẩm mỹ ở nhiều tỉnh thành Việt Nam.

Ngoài ra, Võ Dung Beauty & Spa International Academy còn có nhiều hoạt động nổi bật khác, tạo điều kiện cho học viên giao lưu, học hỏi và phát triển kinh doanh như các giải thưởng ngành, chương trình HỘI NGHỊ THE WELLNESS EDUCATION CONGRESS III 2024 – SỰ KIỆN BẬC NHẤT CHO NGÀNH SPA VÀ BEAUTY VIETNAM, và các khu vực trưng bày chuyên biệt cho các dịch vụ và sản phẩm đặc trưng của ngành.

Thông tin chi tiết có thể tham khảo trên website chính thức của Võ Dung Beauty & Spa International Academy: vodung.edu.vn.