Kinh doanh spa làm đẹp: Hướng dẫn chi tiết từ A đến Z

Khi tham gia vào ngành kinh doanh spa làm đẹp, bạn cần xây dựng chiến lược bài bản và chuyên nghiệp để tạo dấu ấn trong thị trường đầy cạnh tranh. Bởi mỗi nhóm khách hàng đều có những đặc điểm và nhu cầu riêng, vì vậy việc thấu hiểu và phân tích kỹ lưỡng thị trường là điều cần thiết để phát triển dịch vụ phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

Bài viết này, Võ Dung sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết về các bước quan trọng trong việc kinh doanh spa làm đẹp, từ cách xác định đối tượng khách hàng mục tiêu đến việc định vị thương hiệu của bạn trên thị trường.

Chiến lược: Nghiên cứu – Lập kế hoạch – Chuẩn bị

Nghiên cứu

Trước khi mở spa, bạn cần tìm hiểu kỹ về thị trường làm đẹp. Điều này giúp bạn biết được xu hướng hiện tại, nhu cầu của khách hàng, và đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu kỹ lưỡng giúp bạn chọn đúng dịch vụ để đầu tư và phát triển, từ đó tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh.

Có 3 điều cơ bản cần tập trung khi nghiên cứu:

• Khu vực (Địa lý): xem xét khu vực thành phố hay nông thôn, nơi đông người hoặc khu vực tiềm năng để phát triển spa.
• Khách hàng (Nhân khẩu học): độ tuổi, mức thu nhập, chi tiêu cho các dịch vụ làm đẹp, tỉ lệ nam hay nữ quan tâm đến spa…
• Thói quen (Tâm lý học): sở thích, suy nghĩ về việc làm đẹp, thói quen chi tiêu, và phong cách sống của khách hàng.

Lập kế hoạch

Sau khi đã nghiên cứu, bạn cần xây dựng kế hoạch chi tiết để bắt đầu kinh doanh spa. Kế hoạch này sẽ giúp bạn tổ chức công việc tốt hơn và dùng nguồn lực một cách hợp lý.

Có 3 điều quan trọng cần lên kế hoạch:

• Vị trí: quyết định spa của bạn sẽ hướng đến nhóm khách hàng cao cấp, trung bình, hay bình dân.
• Danh sách dịch vụ: chọn các dịch vụ chính mà spa sẽ cung cấp, như chăm sóc da, massage, hoặc các liệu pháp làm đẹp khác.
• Phân chia ngân sách: tính toán chi phí cho cơ sở hạ tầng, thiết bị, quảng cáo, và lương nhân viên.

Chuẩn bị

Giai đoạn này bao gồm việc chuẩn bị mọi thứ trước khi spa đi vào hoạt động. Bạn cần hoàn tất cơ sở vật chất, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, và chuẩn bị các quy trình làm việc.

3 điều chính cần thực hiện trong giai đoạn chuẩn bị:

• Sắp xếp cơ sở: thiết kế không gian spa sao cho khách hàng cảm thấy thư giãn và thoải mái.
• Đào tạo nhân viên: tuyển nhân viên có tay nghề và tổ chức đào tạo để đảm bảo dịch vụ tốt.
• Quảng bá: chuẩn bị các chương trình quảng cáo và tổ chức sự kiện khai trương để thu hút khách hàng.

Những vấn đề sẽ gặp phải khi kinh doanh spa làm đẹp

Vì ngành spa làm đẹp có những đặc thù riêng và sự kỳ vọng cao từ khách hàng, nên khi mở spa, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng và sẵn sàng đối mặt với những thách thức sau:

• Khách hàng có yêu cầu cao về chất lượng dịch vụ, bao gồm kỹ thuật chuyên môn, hiệu quả dịch vụ, và sự thoải mái khi trải nghiệm.
• Chi phí đầu tư ban đầu lớn, bao gồm thiết bị, cơ sở hạ tầng, và các sản phẩm làm đẹp chất lượng cao.
• Cạnh tranh cao trên thị trường, với nhiều đối thủ khác nhau từ spa quy mô lớn đến các tiệm làm đẹp nhỏ lẻ.
• Tìm kiếm và giữ chân nhân viên tay nghề cao, vì chất lượng của spa phụ thuộc rất nhiều vào kỹ năng và thái độ phục vụ của nhân viên.
• Tuân thủ các quy định pháp lý, như giấy phép kinh doanh, tiêu chuẩn y tế, và các quy định an toàn liên quan đến ngành làm đẹp.
• Thay đổi xu hướng và sở thích của khách hàng, yêu cầu bạn liên tục cập nhật dịch vụ và công nghệ mới.
• Đầu tư vào quảng bá và xây dựng thương hiệu, đặc biệt trong giai đoạn đầu để thu hút khách hàng và khẳng định vị trí trên thị trường.
• Duy trì chất lượng dịch vụ ổn định, đồng thời tìm cách cải tiến để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

4 Giai đoạn phát triển của spa làm đẹp

Bất kỳ một spa làm đẹp nào, từ khi được thành lập cho đến lúc phải thay đổi hoặc tái cấu trúc, đều trải qua 4 giai đoạn chính: Khởi đầu, Phát triển, Bão hòa, và Suy giảm. 

Hiểu rõ từng giai đoạn phát triển sẽ giúp chủ spa xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn.

Giai đoạn 1: Khởi đầu

Đây là giai đoạn mở spa và bắt đầu đưa dịch vụ ra thị trường. Khách hàng chưa biết nhiều đến spa, và chủ đầu tư cũng chưa thể chắc chắn rằng thị trường sẽ đón nhận ra sao. Doanh thu ở giai đoạn này thường thấp, lợi nhuận có thể không có hoặc phải chịu lỗ do chi phí đầu tư ban đầu lớn. Giai đoạn này rất áp lực vì nếu không tạo được ấn tượng ban đầu hoặc không thu hút đủ khách hàng, spa có thể sẽ phải đối mặt với nguy cơ thất bại.

Giai đoạn 2: Phát triển

Vượt qua những khó khăn ban đầu, spa sẽ bước vào giai đoạn phát triển khi khách hàng dần quen và yêu thích dịch vụ. Doanh thu bắt đầu tăng, và spa có thể tạo ra lợi nhuận. Nhu cầu sử dụng dịch vụ làm đẹp gia tăng, và danh tiếng của spa cũng được cải thiện. Nếu spa là một trong những đơn vị tiên phong trong khu vực, thì đây là cơ hội để chiếm lĩnh thị trường và tăng quy mô kinh doanh.

Giai đoạn 3: Bão hòa

Khi spa đã đạt được lượng khách hàng ổn định và doanh thu không còn tăng mạnh, đây là dấu hiệu của giai đoạn bão hòa. Dịch vụ đã qua thời kỳ tăng trưởng nhanh nhất và bước vào giai đoạn “trưởng thành”. Spa cần tập trung vào việc giữ chân khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, dịch vụ bổ sung, hoặc tạo ra các ưu đãi để cạnh tranh với những spa khác trong khu vực.

Giai đoạn 4: Suy giảm

Một spa từng rất nổi bật có thể sẽ bước vào giai đoạn suy giảm khi nhu cầu của khách hàng bắt đầu giảm. Dấu hiệu của giai đoạn này là lượng khách hàng thưa dần, doanh thu giảm, và khách hàng không còn hứng thú với các dịch vụ cũ. Đây là lúc chủ spa cần tìm cách làm mới dịch vụ, cải tiến chất lượng, hoặc phát triển các ý tưởng kinh doanh mới để duy trì sức hút và tránh bị thị trường đào thải.

Như vậy, việc xác định đúng giai đoạn phát triển của spa sẽ giúp bạn xây dựng các chiến lược kinh doanh phù hợp, đảm bảo phát triển bền vững và lâu dài. Hi vọng bài viết này cung cấp cho bạn cái nhìn rõ ràng hơn về từng giai đoạn, giúp bạn lập kế hoạch quản lý và mở rộng spa một cách hiệu quả.

Võ Dung Beauty & Spa International Academy – Trường thẩm định tiêu chuẩn quốc tế CIDESCO đầu tiên tại Việt Nam

Để nâng cao kiến thức và kỹ năng trong lĩnh vực chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe toàn diện, những ai trong ngành spa có thể theo học tại Võ Dung Beauty & Spa International Academy, trường đào tạo chứng chỉ CIDESCO đầu tiên tại Việt Nam.

Tham gia khóa học tại Võ Dung Academy, học viên sẽ được trang bị kiến thức về các phương pháp chăm sóc sắc đẹp an toàn và hiệu quả – giá trị cốt lõi của một sự nghiệp phát triển bền vững trong ngành spa. Khóa học CIDESCO tại Võ Dung là điểm nhấn mới, không thể bỏ qua cho những ai muốn tiến xa hơn trong sự nghiệp này.

Đồng hành cùng ngành chăm sóc sắc đẹp suốt nhiều năm qua, Võ Dung Beauty & Spa International Academy thấu hiểu thị trường cũng như nhu cầu của các học viên và các chủ doanh nghiệp spa, thẩm mỹ. Võ Dung phối hợp cùng các tổ chức chuyên môn hàng đầu, mang đến cho học viên những kiến thức, kỹ thuật mới nhất, giúp họ vượt trội trong nghề, hướng đến phát triển bền vững trong ngành chăm sóc sắc đẹp.

Tại TP HCM, Võ Dung Beauty & Spa International Academy cung cấp một môi trường học tập chuyên nghiệp với các hoạt động nổi bật bao gồm:

1. Trưng bày sản phẩm & dịch vụ, công nghệ mới: Tham quan các gian hàng trưng bày sản phẩm và dịch vụ tiên tiến từ các thương hiệu hàng đầu trong ngành chăm sóc sắc đẹp.
2. Hội nghị & hội thảo kỹ thuật: Là trung tâm kiến thức & kỹ thuật, cập nhật thông tin & tin tức thị trường ngành spa & sắc đẹp. Được các chuyên gia đầu ngành chủ trì, với nhiều chủ đề và nội dung đa dạng. Từ xu hướng thị trường đến tiến bộ công nghệ và thực tiễn tốt nhất, các nội dung này sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc và cơ hội chia sẻ kiến thức vô giá.
3. Chương trình hỗ trợ học viên: Hướng tới các học viên và chuyên gia trong ngành, chương trình hỗ trợ học viên tại Võ Dung sẽ hỗ trợ phương tiện di chuyển và hướng dẫn tham quan đến các spa và trung tâm thẩm mỹ ở nhiều tỉnh thành Việt Nam.

Ngoài ra, Võ Dung Beauty & Spa International Academy còn có nhiều hoạt động nổi bật khác, tạo điều kiện cho học viên giao lưu, học hỏi và phát triển kinh doanh như các giải thưởng ngành, chương trình HỘI NGHỊ THE WELLNESS EDUCATION CONGRESS III 2024 – SỰ KIỆN BẬC NHẤT CHO NGÀNH SPA VÀ BEAUTY VIETNAM, và các khu vực trưng bày chuyên biệt cho các dịch vụ và sản phẩm đặc trưng của ngành.

Thông tin chi tiết có thể tham khảo trên website chính thức của Võ Dung Beauty & Spa International Academy: vodung.edu.vn.